[l´oferta està tancada.]

Detall de l´oferta; núm. de referència:  25796_B

Característiques del lloc de treball

Denominació del lloc:

Recepcionista de hotel (discapacidad mín. 33%)

Empresa: Empresa de hoteles
Web:


Funcions:

Cadena hotelera caracterizada por tu turismo responsable busca recepcionista de hotel para uno de sus hoteles en Valencia.

Funciones:

  1. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
  2. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de estas
  3. Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
  4. Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera
  5. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
  6. Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
  7. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas
  8. Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche.
  9. Realizar el arqueo de caja en cada cambio de turno informando de cualquier incidencia al jefe del departamento siempre que la haya.
  10. Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticiparnos a las posibles incidencias que se puedan presentar en el día.
  11. Chequear llegadas de vips, confirmando con los distintos departamentos la operativa a llevar en cada caso.
  12. Realizar la gestión de fichas de policía de clientes. Creación de cárdex de clientes para su posterior envío en el turno de noche a la policía.
  13. Controlar la situación del booking para gestionar el inventario de habitaciones de la manera más eficiente a la hora de la venta.
  14. Llevar a cabo la gestión de diferencias en los cobros que queden pendientes. Revisar tarifas, documentación, etc.
  15. Controlar el inventario de material del departamento para el funcionamiento normal del mismo.

 

Requisitos:

  • Formación Académica: Tecnico/a en Empresas y Actividades Turisticas
  • Formación Específica: Atención al Cliente
  • Idiomas Nivel alto de inglés. Se valorará nivel medio de un 2º idioma
  • Informática:Nivel medio de Office
  • Experiencia significativa previa: Mínimo 1 año como Recepcionista de Hotel y/o 2-3 años comoAyudante de Recepción.

 

Horario:

Puesto con jornada que va de lunes a domingo. Los festivos y las épocas vacacionales es cuando más se trabaja. 

Convenio: Convenio de Hostelería de Valencia.

 

 

 

 

Places sol´licitades: 1
Data límit d´admissió de candidats: 23/12/2021
Localitat: Valencia
Àmbit geogràfic: Provincia Valencia
Tipus de contracte: Duracion Determinada Tiempo Completo
Retribució bruta anual: -
Comentaris: Para participar en el proceso de selección es necesario disponer de las claves de acceso a UVocupacio, después de validarse con las claves hay que pinchar en Más información y después en Inscribirse en la oferta. En caso de duda contactar con el correo raquel.munoz@fundacions.uv.es