Atención al cliente

Estamos buscando un persona para incorporar a nuestro departamento de Customer Service. Nos gustan los perfiles resolutivos, exigentes con los resultados de su trabajo y que disfruten tanto como nosotros trabajando en equipo. Desarrollará su trabajo dentro de un equipo joven, muy preparado y proactivo. Deberá tener aptitudes destacadas de organización, comunicación, cuidado por el detalle y una clara orientación al cliente. Además, se valorará que comparta nuestras inquietudes por la moda, las tendencias y social media. Las funciones que desarrollará: -Gestión de consultas de los clientes: ofrecer servicio al cliente en relación con sus pedidos (devoluciones, defectuosos, reembolsos, cambios o cancelaciones) o futuros pedidos. - Comunicación y apoyo a las tiendas físicas en los pedidos webs que se realicen desde ellas. -Control y supervisión de los envíos entre las tiendas y los almacenes centrales: devoluciones recepcionadas en tiendas, gestiones de tara con reclamación en tienda, gestión de producto defectuoso detectado en tienda antes de la venta. -Apoyar al resto del equipo de Customer Service. - Manejo del programa informático utilizado para los pedidos.